Sito matrimonio senza abbonamento: pagamento unico o piano annuale?

Quasi nessuno fa il conto sull'intero periodo, e il periodo è più lungo di quanto sembri. Non comincia con l'invito e non finisce con la festa: comincia con l'annuncio della data, un anno e mezzo prima, e finisce quando l'ultima persona ha scaricato le fotografie, mesi dopo.

Qui trovate che cosa si spegne quando il pagamento si ferma, quanto dura davvero un sito di matrimonio, quali voci restano fuori anche da un pacchetto «tutto incluso», e che cosa resta vostro alla fine.

Getting Married è pensato proprio per questa forma: si paga una volta per il periodo del matrimonio invece di aprire un canone che continua a rinnovarsi quando la festa è passata da un pezzo.

«Il sito va offline» è una frase che nasconde quattro conseguenze molto diverse fra loro, e conviene guardarle una per una prima di scegliere.

La prima è la pagina: chi apre l'indirizzo non trova più niente, o trova una schermata del fornitore. La seconda è il dominio, che è una voce a parte: può restare vostro anche se la pagina si spegne, oppure sparire con essa se era compreso nel pacchetto. La terza è la galleria, ed è la più dolorosa, perché è l'unica parte del sito che gli invitati usano ancora mesi dopo: il giorno in cui si spegne, le fotografie che nessuno aveva scaricato sono perse per tutti. La quarta sono le risposte: nomi, menu, indicazioni per la cucina, indirizzi. Che restino accessibili o no, dopo la scadenza, non è affatto scontato.

Ce n'è una quinta che quasi nessuno considera e che riguarda la carta. Se sulle partecipazioni avete stampato un indirizzo, quell'indirizzo continuerà a esistere nei cassetti di centoventi persone per anni. Una pagina spenta a cui arrivano ancora visite non fa danno; una pagina spenta il cui indirizzo è stato nel frattempo preso da qualcun altro sì.

Il criterio che ne esce è semplice: prima di guardare il prezzo, chiedete che cosa succede a queste cinque cose alla scadenza. Un fornitore che risponde con cinque frasi precise vi ha già detto molto di più di qualunque tabella comparativa.

Il calcolo che quasi tutti fanno è sbagliato di più della metà, perché parte dalla data del matrimonio e conta all'indietro solo i mesi degli inviti. Il periodo reale è un altro, e ha quattro tappe.

Comincia con l'annuncio della data, che per una location richiesta si manda anche un anno e mezzo prima. Prosegue con la fase informativa — programma, come si arriva, dove dormire — che occupa gli ultimi sei mesi. Culmina nelle settimane delle conferme. E poi continua: la galleria resta aperta finché tutti hanno scaricato, i ringraziamenti richiedono gli indirizzi, e qualcuno riaprirà la pagina per curiosità ancora l'estate successiva. Fra la prima e l'ultima tappa passano facilmente venti mesi.

Venti mesi è il numero da usare quando confrontate un canone con un prezzo unico, ed è anche il numero che spiega perché il confronto viene quasi sempre presentato al mese: un canone mensile moltiplicato per venti smette di sembrare piccolo. Fate quella moltiplicazione voi, prima di iscrivervi, e aggiungeteci il rinnovo del dominio, che è annuale e continua per conto suo.

C'è poi un effetto che nessun listino mostra: il canone che nessuno disdice. Un abbonamento aperto per un matrimonio viene spesso dimenticato perché non c'è nessun momento naturale in cui ci si ricorda di chiuderlo — la festa finisce, la vita riprende, e l'addebito continua in silenzio su una carta che nel frattempo nessuno guarda più. Non è un difetto morale di nessuno: è che quella scadenza non sta sul calendario che state guardando.

Tre voci si pagano quasi sempre a parte, e non perché qualcuno voglia nascondersele: hanno costi che dipendono da quanto le usate, e nessun pacchetto può prevederli.

La prima è il dominio. Anche quando è offerto per il primo anno, il rinnovo poi è vostro, e la vera domanda non è il prezzo ma di chi sarà l'intestazione. La seconda è lo spazio per le fotografie: un pacchetto che comprende «una galleria» può comprendere qualche centinaio di immagini o qualche migliaio, e la differenza si scopre alle undici di sera del giorno del matrimonio. La terza sono gli invii: promemoria per posta elettronica di solito compresi, messaggi di testo quasi mai, perché ognuno costa qualcosa a chi lo spedisce.

A queste tre si aggiunge una voce che non è un costo ma si comporta come tale: il numero di invitati. Molti pacchetti hanno una soglia, e la soglia si supera con gli accompagnatori, non con gli invitati. Contate le persone, non le buste, prima di scegliere il livello.

Il modo di chiudere questa parte in dieci minuti è chiedere per iscritto una sola cosa: «per un matrimonio di centoventi persone, con dominio proprio, galleria condivisa e promemoria automatici, quanto spendiamo in tutto fino a un anno dopo la data?». Una risposta con un numero solo è già di per sé un'informazione sul fornitore.

C'è una differenza che i listini non fanno mai e che dopo la festa diventa l'unica che conta: fra il sito che resta online e i dati che restano vostri. Sono due promesse diverse, e un fornitore può mantenere la prima e non la seconda.

«Il sito resta online» significa che qualcuno continua a mostrare le vostre pagine. È gradevole e non serve a molto: un anno dopo il matrimonio quelle pagine non le apre più nessuno. «I dati restano vostri» significa un'altra cosa: che potete portare via l'elenco degli invitati con le risposte, le fotografie nella loro risoluzione originale e i testi che avete scritto, in un formato che si apre senza quel servizio. È questa la promessa da farsi fare.

Il momento giusto per esercitarla è la settimana dopo i ringraziamenti, non l'ultimo giorno del periodo pagato. Scaricate tutto, apritelo davvero per controllare che non sia una scatola vuota, e conservatelo dove tenete le altre cose del matrimonio. Poi cancellate ciò che riguarda gli altri: gli indirizzi e le indicazioni alimentari di centoventi persone non hanno motivo di restare né su un servizio né sul vostro portatile.

Sul piano formale c'è un appiglio preciso ed è utile conoscerlo: nei confronti dei vostri invitati il titolare del trattamento siete voi, il fornitore agisce come responsabile, e l'accordo previsto dall'art. 28 del GDPR deve stabilire che cosa accade ai dati al termine del servizio — cancellazione o restituzione, a vostra scelta. È una riga di contratto che vale più di qualunque garanzia commerciale, perché è l'unica che potete far valere quando avete smesso di essere un cliente.

Il confronto si chiude in un quarto d'ora se lo si fa nell'ordine giusto. Cinque domande, la stessa risposta scritta da entrambi i fornitori che state valutando, e la decisione viene da sé.

• Quanto costa in tutto dal giorno in cui apro fino a un anno dopo il matrimonio, dominio compreso?
• Che cosa succede alla pagina, alla galleria e alle risposte il giorno dopo la scadenza?
• L'esportazione dell'elenco degli invitati e lo scarico delle fotografie a piena risoluzione sono compresi, o sono una funzione a pagamento?
• Se il pagamento è ricorrente: dove si disdice, con quanto preavviso, e arriva un avviso prima del rinnovo?
• Il dominio a chi è intestato, e posso portarlo altrove senza chiedere permesso?

Una formula a pagamento unico conviene soprattutto in un caso, e vale la pena dirlo chiaramente: quando il matrimonio è uno solo, la data è fissata e nessuno ha voglia di ricordarsi una disdetta fra due anni. Chi invece prevede di usare la stessa pagina per più occasioni, o chi vuole cominciare pagando pochissimo per vedere se lo strumento gli piace, sta meglio con un canone — a patto di segnarsi la data del rinnovo lo stesso giorno in cui si iscrive.

Qualunque sia la scelta, mettete la scadenza dove state già guardando: accanto al saldo della location e alla consegna delle bomboniere. È l'unico accorgimento che funziona davvero, perché non chiede di ricordarsi nulla.